Política de Cancelamento

1. Cancelamento pelo motorista

Os percentuais de reembolso variam conforme a antecedência em relação ao início da reserva:

• Mais de 24 horas: reembolso de 100%, exceto taxa de processamento;
• Entre 24 horas e 2 horas: reembolso de 50%;
• Menos de 2 horas ou não comparecimento (no-show): sem reembolso.

2. Cancelamento pelo proprietário

Sem justa causa: você recebe reembolso de 100% e crédito de 20% para a próxima reserva.

Com justa causa (problema mecânico, acidente, indisponibilidade comprovada): reembolso de 100%, sem crédito adicional.

3. Prazos de processamento

• Cartão de crédito: estorno em até 10 dias úteis;
• PIX e boleto: depósito na conta cadastrada em até 5 dias úteis;
• Crédito em carteira: imediato, disponível para uso em futuras reservas.

4. Disputas

Caso discorde do cálculo do reembolso, abra um chamado em até 7 dias após o evento. A análise considera evidências técnicas (fotos, GPS, mensagens) registradas na plataforma.

5. Contato

Suporte: suporte@boracarsharing.com.